Teslimat, İptal ve İade Koşulları

2.Hizmetin Konusu

Socialine, kullanıcıların seçtikleri paket kapsamında sosyal medya içeriklerini oluşturmasına, yönetmesine, planlamasına ve analiz etmesine olanak sağlayan dijital bir hizmet platformudur.

Platform kapsamında, satın alınan paketin özelliklerine göre:

• Görsel ve/veya video içerikleri oluşturulabilir.
• Sosyal medya gönderileri hazırlanabilir.
• Aynı içerik farklı açıklama ve metinlerle farklı sosyal medya platformları için düzenlenebilir.
• İçerikler yayın takvimi üzerinden planlanabilir.
• İçerikler desteklenen sosyal medya platformlarında eş zamanlı veya planlanan tarihlerde paylaşılabilir.
• Kullanıcıya WhatsApp ve/veya desteklenen diğer kanallar üzerinden bildirimler gönderilebilir.
• Yayınlanan içeriklere ilişkin erişilebilir performans ve analiz verileri görüntülenebilir.

Sunulan özellikler kullanıcının satın aldığı pakete göre farklılık gösterebilir.

3.Teslimat ve Hizmetin Başlaması

Socialine tarafından sunulan hizmet fiziksel bir ürün değildir ve kargo veya fiziksel teslimat yapılmaz.

Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından satın alınan paket kullanıcı hesabına elektronik ortamda tanımlanır ve ilgili özellikler kullanıma açılır. Bu işlem hizmetin elektronik ortamda teslimi ve/veya ifasına başlanması anlamına gelir.

Hizmetin kullanılabilmesi için kullanıcının gerekli hesap bağlantılarını, yetkilendirmeleri ve diğer teknik işlemleri tamamlaması gerekebilir.

4.Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, kural olarak hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Socialine abonelikleri bu kapsamdadır: satın alınan paket, ödemenin tamamlanmasıyla hesabınıza anında tanımlanır ve hizmetin ifasına, satın alma sırasında verdiğiniz açık onayla hemen başlanır. Bu nedenle Socialine aboneliklerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu durum, aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal ederek sonraki dönemlerin ücretlendirilmesini durdurma hakkınızı ve aşağıdaki iade koşullarını etkilemez.

5.İptal ve İade Koşulları

Kullanıcının satın aldığı hizmetin henüz kullanıma açılmamış olması veya Socialine kaynaklı teknik bir nedenle hizmetin sağlanamaması halinde kullanıcı iptal veya ücret iadesi talebinde bulunabilir.

Hizmetin kullanıma açılmasından sonra yapılan talepler; hizmetin kullanılıp kullanılmadığı, hizmetin ne ölçüde ifa edildiği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Socialine kaynaklı ve makul süre içerisinde giderilemeyen teknik bir problem nedeniyle satın alınan hizmetin esaslı şekilde kullanılamaması halinde kullanıcı ücret iadesi talep edebilir.

Kullanıcının cihazı, internet bağlantısı, üçüncü taraf hesapları, sosyal medya platformlarının API veya erişim kısıtlamaları ya da Socialine'ın kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar ayrıca değerlendirilir.

Yasal olarak kullanıcının sahip olduğu zorunlu tüketici hakları işbu koşullarla sınırlandırılamaz.

6.Abonelik ve Yenileme

Socialine paketleri aylık abonelik olarak sunulur. Paketin fiyatı, kotaları ve yenileme koşulları satın alma işlemi öncesinde kullanıcıya gösterilir.

Aylık AI içerik üretimi ve gönderi paylaşımı kotaları her ödeme döneminin başında yenilenir; kullanılmayan kota sonraki döneme devretmez. Plan değişikliklerine ilişkin esaslar Şartlar ve Koşullar'da yer alır.

Otomatik yenilenen paketlerde kullanıcı, aboneliğini ilgili hesap/abonelik yönetim alanından veya Socialine tarafından sunulan iletişim kanalları üzerinden iptal edebilir.

Aboneliğin iptal edilmesi, aksi belirtilmedikçe kullanıcının mevcut ve ödemesi yapılmış abonelik döneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmasına engel olmaz. Sonraki dönem için yeni ücret tahsil edilmez.

7.İade Yöntemi

İade yapılmasına karar verilmesi halinde ücret, mevzuatın gerektirdiği durumlarda ve sürelerde, mümkün olduğu ölçüde kullanıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri Socialine'ın doğrudan kontrolünde değildir.

8.Üçüncü Taraf Sosyal Medya Platformları

Socialine; Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn ve benzeri üçüncü taraf platformlarla bağlantılı özellikler sunabilir.

Bu platformların API politikalarında, erişim izinlerinde, yayınlama özelliklerinde veya teknik altyapılarında gerçekleştirdiği değişikliklerden dolayı bazı Socialine özelliklerinin geçici veya kalıcı olarak etkilenmesi mümkündür.

Socialine, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf platformların kesintisiz çalışacağını garanti etmez.

9.İletişim

Teslimat, iptal, abonelik ve iade talepleri için kullanıcılar Socialine'ın internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden başvurabilir.

• Hizmet Sağlayıcı: Mert Can Alişahin (Socialine)
• Marka: Socialine
• Web Sitesi: www.socialinestudio.com
• E-posta: hello@socialinestudio.com
• Adres: Esentepe Mah. Talatpaşa Cad. No:5/1, Şişli / İstanbul
• Telefon: +90 (532) 731 6223