Gizlilik Politikası

2.Toplanan Kişisel Veriler

Platform üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplanabilmektedir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Şirket/kuruluş adı ve unvanı
• Fatura ve ödeme bilgileri

Hesap ve Kullanım Verileri

• Kullanıcı adı ve şifreli erişim bilgileri
• Bağlanan sosyal medya hesap bilgileri
• Platform üzerinde oluşturulan içerikler, taslaklar ve zamanlamalar
• Kullanım istatistikleri ve etkileşim verileri

Teknik Veriler

• IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü
• Cihaz bilgileri ve işletim sistemi
• Çerez verileri ve oturum bilgileri
• Erişim zamanları ve sayfa görüntüleme kayıtları

3.Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Platform hesabınızın oluşturulması, yönetilmesi ve güvenliğinin sağlanması
• Sosyal medya yönetim hizmetlerinin (içerik planlama, yayınlama, analiz) sunulması
• Yapay zeka destekli içerik önerilerinin ve analizlerin oluşturulması
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve iletişimin sağlanması
• Platform performansının ölçülmesi, iyileştirilmesi ve hata tespiti
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmetlerimize ilişkin bilgilendirme ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızanıza bağlı olarak)

4.Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin ifası: Platform hizmetlerinin sunulabilmesi için gerekli veri işleme
• Meşru menfaat: Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hizmet iyileştirme
• Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe ve diğer yasal düzenlemelerden kaynaklanan zorunluluklar
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi, çerez kullanımı ve üçüncü taraf entegrasyonları

5.Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: Bulut altyapı (sunucu barındırma), ödeme işlemcileri, e-posta gönderim hizmetleri ve analitik araçları
• Sosyal medya platformları: Hesap bağlama ve içerik yayınlama işlemleri kapsamında (Meta, X, LinkedIn, TikTok vb.)
• Yasal merciler: Mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• İş ortakları: Şirket birleşme, devralma veya yeniden yapılanma süreçlerinde

Yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yeterli koruma bulunan ülkelere veya veri sorumlusunun yeterli korumayı taahhüt ettiği ülkelere aktarım yapılmaktadır.

6.Çerezler

Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Platformun temel işlevselliğinin sağlanması için gerekli çerezler (oturum yönetimi, güvenlik)
• Analitik çerezler: Kullanım istatistiklerinin toplanması ve platform performansının ölçülmesi
• İşlevsel çerezler: Tercihlerinizin hatırlanması ve kişiselleştirilmiş deneyim sunulması
• Pazarlama çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik ve reklamların gösterilmesi (açık rızanıza bağlı)

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir, devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda platformun bazı işlevleri kısıtlanabilir.

7.Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü minimum saklama süreleri dahilinde muhafaza edilmektedir:

• Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece ve hesap kapatıldıktan sonra 6 ay
• Ödeme ve fatura bilgileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
• İletişim kayıtları: Son iletişimden itibaren 3 yıl
• Log ve teknik veriler: 2 yıl
• Pazarlama verileri: Rızanızı geri çekene kadar

Saklama süresi dolan veriler, periyodik imha süreçleri kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8.Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletim güvenliği
• Veritabanı düzeyinde şifreleme (AES-256)
• İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) desteği
• Rol tabanlı erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
• Çalışanlar için veri koruma eğitimleri
• Olay müdahale planları ve ihlal bildirim süreçleri

9.KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için kvkk@socialine.io adresine yazılı başvuruda bulunabilir veya platformdaki hesap ayarları üzerinden talepte bulunabilirsiniz.

10.Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması halinde, platformdaki bildirim sistemi ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

Güncellenen politikayı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Güncel sürümü her zaman bu sayfadan inceleyebilirsiniz.

11.İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: kvkk@socialine.io
• Adres: Esentepe Mah. Talatpaşa Cd. No:5/1, Şişli / İstanbul
• Telefon: +90 (212) 000 00 00

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.